Mağaza Politikası
Sipariş ve Teslimat
-
Fiktif üzerinden verilen tüm siparişler 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
-
Stokta bulunan ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerin teslim süresi değişiklik gösterebilir.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
İade ve Değişim
-
Ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edilebilir.
-
Özel üretim, kişiye özel tasarlanan ve hijyen ürünlerinde (takı, maske, çorap vb.) iade kabul edilmez.
-
İade kargo ücretleri müşteriye aittir, üretim hatası kaynaklı iadelerde ise tüm masraflar Fiktif tarafından karşılanır.
Garanti ve Ürün Sorumluluğu
-
Tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçerek gönderilmektedir.
-
Ürün kaynaklı bir sorun olması durumunda lütfen info@fiktif.co üzerinden bizimle irtibata geçiniz.
-
Ürünlerde renk ve doku farklılıkları el işçiliği nedeniyle doğal kabul edilmektedir.
Müşteri Memnuniyeti
-
Fiktif, müşteri deneyimini önceliklendiren bir marka olup her türlü soru ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Güvenlik ve Gizlilik
Kullanıcılara ait kişisel ve gizli bilgilerin tümü, güvenli elektronik sistemlerde standartlara uygun olarak saklanmaktadır. Bu bilgiler, fiktif.co yetkilisi dışında kimse tarafından görülemez.
Çerezler tarayıcınız üzerinden çevrimiçi bir hizmete eriştiğiniz zaman elektronik cihazlarınıza gönderilen ve cihazınızın internet sitesine veya uygulamaya eriştiğini hatırlayan küçük tanımlama ve veri depolama dosyalarıdır. Çerezler, bu dosyaları tekrar kaynak web sitesine veya çerezleri tanıyan bir başka web sitesine gönderebilir. Bu dosyalarda, Web Sitesi’nin bazı temel özelliklerinden faydalanmanızı, Web Sitesi’ni tekrar kullandığınızda verilerinizin hatırlanmasını ve Web Sitesi’ni daha etkin ve kolay kullanabilmenizi sağlamak için Web Sitesi gezintinize ait bilgiler saklanmaktadır.
Web Sitemizde çerez kullanımının temel amaçları; sizlere kullanıcı dostu bir deneyim sunmak, Web Sitesi’nin geliştirilmesini sağlamak, Şirket’in hizmetlerini ve ürünlerini iyileştirmesini sağlamak, Web Sitesi’nin kullanımını kolaylaştırmak ve Şirket’in hizmetlerini ve Web Sitesi’nin kullanımını Kullanıcıların ilgi alanlarına ve tercihlerine yönelik olarak değiştirmektir.
Kişisel Verilerin Korunması
-
Fiktif, müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder.
-
İsim, adres, telefon, e-posta gibi kişisel veriler yalnızca sipariş süreçlerinde (faturalandırma, teslimat, müşteri bilgilendirmesi) kullanılır.
Veri Paylaşımı
-
Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz.
-
Yasal zorunluluklar dışında herhangi bir kurum veya kişiyle paylaşım yapılmaz.
Ödeme Güvenliği
-
Tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
-
Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz ve doğrudan ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir.
Çerezler (Cookies)
-
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
-
Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı özellikler kısıtlanabilir.
Haklarınız
-
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizin silinmesini, düzeltilmesini veya paylaşımının kısıtlanmasını talep edebilirsiniz.
-
Bu tür talepler için info@fiktif.co üzerinden bize ulaşabilirsiniz.